Wachtende visueel gehandicapte reizigers: buschauffeur moet stoppen

Naar aanleiding van een incident met de chauffeur van een bus op lijn 9 te Antwerpen, bezorgde De Lijn aan Gerry Guldentops de instructies over het onthaal en de begeiding van visueel gehandicapte reizigers. De 'Handleiding chauffeur' schrijft voor:

"Een visueel beperkte persoon, herkenbaar aan een witte of gele stok, bevindt zich aan een halte:

• de chauffeur stopt steeds aan de halte, ter hoogte van de persoon met een visuele beperking;

• de chauffeur maakt bij het openen van de voordeur duidelijk op welke lijn hij rijdt en wat de bestemming is;

• de chauffeur laat de visueel beperkte reiziger plaatsnemen op een zitplaats in zijn onmiddellijke buurt, vraagt de bestemming en licht de reiziger in wanneer de afstaphalte of het eventuele overstappunt bereikt is;

• de chauffeur laat toe dat de reiziger om praktische redenen langs de voordeur uitstapt;

• hij geeft de nodige inlichtingen indien de visueel gehandicapte reiziger aan de afstaphalte nog een aansluiting moet nemen;

• de chauffeur begeleidt de visueel beperkte reiziger eventueel bij het op- en afstappen van het voertuig;

• de chauffeur helpt de visueel beperkte reiziger, in de mate van het mogelijke, bij het oversteken van de weg indien hij erom vraagt (indien er geen andere personen bereid zijn om te helpen)."

De aan de halte wachtende visueel beperkte reiziger hoeft dus niet met gebaren te kennen te geven dat hij of zij wenst dat de naderende bus of tram zou stoppen